星沙时报讯（记者 吴婉沁）“毛爹，您的心情我们理解，对于您的工伤认定问题，我们会积极与人社部门沟通对接……”这是7月29日上午，长沙县委常委、县纪委书记、县监委主任刘重在泉塘街道下访接待群众时发生的一幕。

当天，根据县委统一安排，刘重赴所联点的泉塘街道公开接访，与上访群众面对面交谈，听民声、察民情、帮民需、解民忧，督促指导街道有效化解一批长期未解决、情况较为复杂的信访件。对于群众诉求，刘重认真查看相关材料，仔细了解具体情况，与相关部门负责人商量解决办法，现场给出回应，并就政策规定、办理程序及时限等问题向群众解释说明，打消群众顾虑。

接访过程中，对于群众提出的疑问诉求，一旁的工作人员详细记录便于后续处理，对涉及党员干部和公职人员违纪违法问题，县纪委监委相关分管及部室负责人现场受领任务。

“下沉接访进一步压实了相关部门主体责任，也提高了政府部门和纪检监察机关的公信力和基层吸附力。”县纪委监委相关负责人表示，将充分发挥监督职能，督促各级各单位压实解决业务外信访问题主体责任，常态化引导群众依法依规、有序有效反映诉求，以有力有效监督推动为民纾困解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。