新质青年说⑥｜AI“来也”，你我的智能助理来了
湘江早报全媒体记者 柯鸣 通讯员 曾咏柔
“新”青年档案
汪冠春：来也科技联合创始人、董事长兼CEO，2011年博士毕业于普林斯顿大学，研究机器学习方向，2015年，汪冠春创业创办了来也科技，以让每个人拥有智能助理为愿景。
18岁，他考上上海交通大学电子工程专业；2006年，他考上普林斯顿大学，攻读机器人专业，获得硕博连读学位；毕业后，他回国两度创业，靠一通10分钟的电话拉到了百万投资；而立之年，他归零再起航，创办来也科技，以让每个人拥有智能助理为愿景；39岁，他入选《财富》中国40位40岁以下商业精英榜单。
“朋友们都评价我是‘别人家的小孩’。”初见来也科技董事长兼CEO汪冠春时，他笑称自己职业发展比较四平八稳，一步步稳扎稳打走到如今的位置，事业驶入上升车道。
2023年，汪冠春在新区设立来也科技长沙研发中心，他与新区的缘分就此结下。如果要说汪冠春哪里不一样，他认为是自己勇于承担“预估的风险”。深耕人工智能20年，看“别人家的小孩”汪冠春如何用实力和魄力书写来也的辉煌篇章？
从试错到转型 调整赛道步入快车道
“从试错到转型，每一步都是经验。”当谈及多年来的创业经历，汪冠春目光坚定。从提供DVD及蓝光碟片在线租赁业务服务到聚焦个性化推荐视频搜索引擎，再到智能语音助理研发，汪冠春一路披荆斩棘，其创业经历可谓“一波三折”。
2011年，汪冠春与朋友共同创立“今晚看啥”，专注于线上电影搜索与个性化推荐。在数月时间内，实现了百万用户的现象级增长。该平台的个性化推荐和高品质影片资源，为其累积了良好的用户口碑，并得到百度、阿里等头部互联网公司的青睐。2012年底，今晚看啥被百度收购，汪冠春进入百度工作。
在百度任职期间，汪冠春是智能交互应用团队的负责人，他带领团队研发百度语音助手和小度机器人等人机对话型产品，并最早把语音对话技术应用于“百度地图”和“去哪儿”等大流量产品，为百度赢得了中国公司首个戛纳金狮奖。百度的任职经历让汪冠春在人工智能技术上的积累更加成熟。
“当我看到，其实人工智能技术和服务可以很好地跨领域结合，然后可通过智能助理这样的产品形态去落地的时候，我又重新燃起了创业的热情，是时候离开百度，开始新一次的创业了。”同年6月，来也在中关村应运而生。1个月后，C端产品助理来也正式上线，来也很快得到了微软、光速等企业的第一轮投资。
创新破圈 打通商业模式
2016年，来也科技刚成立不久，国内有很多同行公司在做类似的业务：To C的语音助理。然而，从科技到产品之间需要跨越鸿沟，在这个领域打通商业模式很难。如何创新破圈，打通商业模式，找到属于来也的专属赛道？这成为汪冠春面临的最大的挑战。
作为技术型产品驱动的公司，需要持续实现更高的技术价值来寻找方向。于是，来也科技做了两次战略调整，从To C到To B，最终锁定了“RPA+AI”（机器人流程自动化）这个赛道。
“当时国内有几十家厂商在模仿制作语音助理，与他们不同的是，我们快速实现了语音助理自动化，小来机器人在此赛道脱颖而出。”汪冠春表示。
来也科技创立之初提出的“让每个人拥有智能助理”的愿景在大模型时代逐步实现。结合技术领先的RPA（机器人流程自动化）、IDP（智能文档处理）和Chatbot（对话机器人）等产品，来也科技构建起大语言模型驱动的数字化劳动力平台，为企业提供稳定安全的平台级产品。目前，公司业务范围遍及中国、东南亚、欧洲、中东和非洲，帮助制造业、通信、电力、金融、零售等多行业的企业客户，实现了各种业务场景的深度突破，构建起了端到端的自动化解决方案。
记者了解到，在河北某银行引入来也科技技术后，该产品应用在内部运营、设备管理、支持现金业务等10个业务场景，共部署40个数字化劳动力，累计每年可节省超1万小时人工工时，并提升业务创新效率，改善客户服务体验。
“牵手”新区 建设长沙研发中心
拥有中国最大的软件机器人开发者社区，注册开发者超80万，全球唯一进入Everest三个PEAK Matrix报告的厂商，终端客户推荐率高达97%……凭借卓越的创新能力和出色的研发能力，目前来也科技已申请450余项发明专利，成为中国唯一入选两个Gartner超自动化魔力象限报告的厂商，发展速度飞驰。
“2023年，尽管受到市场行情影响，公司业务收入仍然实现双位数增长。目前，我们服务过的500强客户达250家，长沙是我们一个重要的研发中心。”汪冠春介绍。当被问到长沙研发中心为何落户在湖南湘江新区时，汪冠春坦言，来也正处于蓬勃发展的阶段，而湖南湘江新区创业氛围浓厚，人才众多，有利于促进来也实现创新性发展。未来，来也将在人工智能领域持续深耕，在星城这片热土，创造下一个行业奇迹。
“人类的生活会因为科技的发展变得越来越有爱。”汪冠春相信，不久的将来，会有非常多的专业智能助理，帮你解决电信运营商的问题，解决母婴知识的问题，解决法律纠纷的问题，从这些纷繁复杂的事情上解放出来，人类将从事更多更有创造性的工作，让生活更加美好。
青年“新”声
问：作为科技型企业，结合公司业务，您认为新质生产力的发展体现在何处？
答：我认为，数字化转型在AI、大模型这个时代必须是一把手工程，在科技型企业中，应用好这些工具将更好地践行新质生产力。如今，来也科技历经发展已成长为中国乃至全球的智能自动化领军品牌，凭借其全面的数字化劳动力解决方案，已服务上百家财富全球500强及上千家中小企业，我们将在工作中践行新质生产力，更好地让科技为人类服务。
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